Diritto di recesso

Informazioni sul diritto di recesso ai sensi degli articoli 49, 52-59 del D.Lgs. 206/2005 («Codice del Consumo») per l'acquisto del corso online NM OS™. Questa pagina fa parte integrante dei Termini e condizioni.

1. In breve

1. Se acquisti come Consumatore, la legge ti riconosce 14 giorni per ripensarci e recedere dal contratto senza motivazione.
2. NM OS™ è un contenuto digitale fornito online. Se al momento dell'acquisto chiedi l'accesso immediato al Portale, accetti che la fornitura inizi subito e perdi il diritto di recesso legale, come consente l'art. 59, lettera o, del Codice del Consumo.
3. In ogni caso, con o senza diritto di recesso legale, puoi usare la garanzia contrattuale «30 giorni incondizionata»: rimborso integrale su semplice richiesta via email entro 30 giorni dall'acquisto. È più ampia e più lunga del recesso legale.
4. Le stesse regole valgono per entrambi i piani, Standard e PRO, per ciò che il Piano include (i Contenuti PRO e il Copilota NM OS™ incluso) e per il passaggio da Standard a PRO, che è un nuovo acquisto.

2. A chi si applica il diritto di recesso

1. Il diritto di recesso spetta soltanto al Consumatore, cioè alla persona fisica che acquista per scopi estranei alla propria attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale (art. 3, comma 1, lettera a, Codice del Consumo).
2. Non spetta al Professionista, cioè a chi acquista nell'esercizio della propria attività, per esempio richiedendo fattura intestata alla propria partita IVA. Anche al Professionista si applica comunque la garanzia contrattuale «30 giorni incondizionata» descritta al punto 7.
3. Il contratto è concluso a distanza (online), quindi rientra nell'ambito degli artt. 45 e seguenti del Codice del Consumo.

3. Il diritto di recesso in generale

1. Termine. Il Consumatore può recedere entro 14 giorni dalla conclusione del contratto, cioè dal giorno in cui riceve la conferma dell'ordine dopo il pagamento (art. 52, comma 2, lettera a).
2. Nessuna motivazione e nessun costo. Non è necessario spiegare il motivo e non sono dovute penali.
3. Come. Con una dichiarazione esplicita inviata al Venditore prima della scadenza del termine (art. 54). Puoi usare il modulo tipo riportato al punto 6 oppure qualsiasi altra dichiarazione chiara. Fa fede la data di invio.
4. Effetti. Il Venditore rimborsa tutti i pagamenti ricevuti senza indebito ritardo e comunque entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione di recedere, usando lo stesso mezzo di pagamento dell'acquisto, salvo diverso accordo, e senza costi per il Consumatore (art. 56). L'accesso al Portale viene chiuso e la licenza sui materiali cessa.

4. L'eccezione per i contenuti digitali con accesso immediato

L'art. 59, comma 1, lettera o, del Codice del Consumo esclude il diritto di recesso per «la fornitura di contenuto digitale mediante un supporto non materiale se l'esecuzione è iniziata e, se il contratto impone al consumatore l'obbligo di pagare, se il consumatore ha dato il suo previo consenso espresso ad iniziare la prestazione durante il periodo di diritto di recesso, ha riconosciuto che così facendo avrebbe perso il diritto di recesso e il professionista ha fornito la conferma» del contratto su supporto durevole.

NM OS™ è esattamente questo tipo di prodotto: i video, i prompt, il codice, i Contenuti PRO e gli altri materiali sono contenuti digitali resi disponibili online, senza alcun supporto fisico, e il Copilota NM OS™ incluso nel Piano è un servizio digitale accessibile dal Portale. Per questo, durante il checkout del Piano e del passaggio a PRO:

1. Ti viene proposta una casella non preselezionata con una dichiarazione di questo tenore: «Chiedo di accedere subito al portale NM OS™ e ai suoi contenuti digitali. Accetto espressamente che la fornitura inizi immediatamente e riconosco che, così facendo, perdo il diritto di recesso previsto dall'art. 52 del Codice del Consumo. Resta valida la garanzia contrattuale di rimborso entro 30 giorni.»
2. Se la spunti, il tuo account viene attivato immediatamente dopo il pagamento e il link di accesso ti arriva via email. Da quel momento la fornitura è iniziata e il diritto di recesso legale è venuto meno.
3. L'email di conferma dell'ordine, che costituisce la conferma su supporto durevole richiesta dall'art. 51, comma 7, riporta la tua dichiarazione e il riconoscimento della perdita del diritto di recesso, oltre a copia o link dei Termini e di questa pagina.
4. Se non spunti la casella, il contratto si conclude ugualmente ma l'accesso ai contenuti viene attivato allo scadere dei 14 giorni dalla conferma dell'ordine; fino ad allora conservi integralmente il diritto di recesso e puoi esercitarlo con le modalità del punto 5. Puoi in ogni momento, entro i 14 giorni, chiederci via email di attivare subito l'accesso, prestando in quella sede il consenso espresso e il riconoscimento di cui sopra.

5. Come esercitare il diritto di recesso

1. Invia un'email a [EMAIL SUPPORTO] entro 14 giorni dalla conferma dell'ordine, preferibilmente dall'indirizzo email usato per l'acquisto.
2. Nell'email indica in modo chiaro che intendi recedere dal contratto di acquisto di NM OS™, la data dell'ordine, il nome e l'email dell'account. Puoi copiare e incollare il modulo tipo del punto 6, ma non è obbligatorio.
3. Ti inviamo senza ritardo, via email, una conferma di ricezione della comunicazione di recesso (art. 54, comma 3).
4. Il rimborso viene disposto tramite Stripe entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione, sullo stesso metodo di pagamento usato per l'acquisto. I tempi di accredito effettivi dipendono dal circuito della carta o dalla banca.
5. In alternativa all'email puoi inviare la comunicazione per posta a [RAGIONE SOCIALE], [INDIRIZZO SEDE]; in tal caso fa fede la data di spedizione. L'email resta il canale più rapido.

6. Modulo tipo di recesso

Modulo conforme all'Allegato I, parte B, del Codice del Consumo. Compila e restituisci il modulo solo se desideri recedere dal contratto. Puoi copiarlo con il pulsante e incollarlo nel corpo dell'email.

MODULO DI RECESSO TIPO
(compilare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)

Destinatario:
[RAGIONE SOCIALE]
[INDIRIZZO SEDE]
Email: [EMAIL SUPPORTO]

Con la presente io/noi (*) notifico/notifichiamo (*) il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita dei seguenti beni/servizi (*):
Corso online NM OS™ — piano: ____________________ (Standard / PRO / passaggio da Standard a PRO)

Ordinato il (*) / ricevuto il (*): ____________________

Nome del/dei consumatore(i): ____________________

Indirizzo del/dei consumatore(i): ____________________

Email usata per l'acquisto: ____________________

Firma del/dei consumatore(i) (solo se il presente modulo è notificato in versione cartacea): ____________________

Data: ____________________

(*) Cancellare la dicitura inutile.

7. Rapporto con la garanzia «30 giorni incondizionata»

Oltre al diritto di recesso legale, il Venditore riconosce a ogni Cliente, Consumatore o Professionista, una garanzia contrattuale volontaria: rimborso integrale su semplice richiesta via email entro 30 giorni dall'acquisto, senza dover indicare alcun motivo (punto 11.1 dei Termini e condizioni). Questa garanzia si aggiunge ai diritti di legge e non li sostituisce.

In pratica: nei primi 14 giorni, se non hai chiesto l'accesso immediato, puoi scegliere tra i due strumenti; in tutti gli altri casi, e fino al trentesimo giorno, puoi sempre chiedere il rimborso in base alla garanzia contrattuale. Dopo 30 giorni dall'acquisto non è previsto alcun rimborso, salvo i casi di difetto di conformità del contenuto digitale previsti dagli artt. 135-octies e seguenti del Codice del Consumo.

Con il rimborso, per recesso o per garanzia, cessano anche i Contenuti PRO e il periodo incluso del Copilota NM OS™, con le ore incluse non utilizzate. Le ricariche del Copilota acquistate separatamente sono un servizio distinto e seguono le proprie condizioni.

La garanzia «Sistema Costruito», descritta nei Termini, è invece un impegno di assistenza e non comporta rimborsi.

8. Avvertenze sulla natura del corso

Il diritto di ripensamento serve a valutare con calma un acquisto formativo. Ti ricordiamo che NM OS™ è un corso di formazione e che nessuna delle garanzie descritte riguarda risultati economici.

I risultati mostrati si riferiscono a esperienze specifiche e non sono garantiti né rappresentativi dei risultati medi. Questo corso ha finalità esclusivamente formative, non costituisce promessa di guadagno né opportunità di lavoro o investimento, ed è un percorso di formazione indipendente che non costituisce reclutamento in alcuna rete di vendita diretta.

9. Contatti

Per esercitare il diritto di recesso, richiedere il rimborso in garanzia o chiedere chiarimenti: [RAGIONE SOCIALE], [INDIRIZZO SEDE], P.IVA [P.IVA], email [EMAIL SUPPORTO].